FAQ-lijsten
Vragen over uw bestelling
U heeft de mogelijkheid uw bestelling te annuleren door contact op te nemen met ons klantenserviceteam via email: [email protected]
Vermeld in uw bericht uw bestelnummer en de reden van annulering.
Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd voordat ze zijn verwerkt. Als uw bestelling al is verzonden, raadpleeg dan ons retourbeleid voor verdere instructies.
Ja, er is de mogelijkheid tot geld terug of retourneren binnen 14 dagen na aankoop. Om in aanmerking te komen voor terugbetaling of retour, moeten artikelen in hun originele staat worden geretourneerd, met alle labels en de verpakking intact. Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde items niet in aanmerking komen. Deze kunnen niet worden geretourneerd.
Voor retourneren of teruggave kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] . Terugbetalingen worden binnen 7 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Retours moeten binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zijn gestart. Artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
Retour per post
Neem contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] om het retourproces te starten en vermeld daarbij uw bestelnummer en details over het artikel dat u wilt retourneren. Print het verzendlabel en geef uw retourzending af bij een DHL punt.
Opmerking: de verzendkosten zijn 5.95 per bestelling.
Retourneren in de winkel
Dit is alleen mogelijk bij aankopen die in de winkel zijn gedaan. Webshop bestellingen kunt u niet afgeven bij onze winkel.
Terugbetaling
Na ontvangst van het geretourneerde artikel zullen we het inspecteren om er zeker van te zijn dat het voldoet aan de criteria van ons retourbeleid. Als de retourzending wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor retour zoals gepersonaliseerde items.
Helaas kunnen wij u niet helpen. Wij willen u vragen om contact op te nemen met de winkel waar u uw aankoop heeft gedaan. Zij kunnen u verder helpen.
Komt u er toch niet uit? Laat het ons even door uw verhaal met ons te delen op [email protected]
Nadat uw bestelling is geplaatst en verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail met daarin uw bestelgegevens. Deze e-mail bevat een trackingnummer en een link naar onze trackingpagina.
Klik op de link naar het trackingnummer of voer het trackingnummer in op onze trackingpagina.
De trackinginformatie is niet direct beschikbaar nadat uw bestelling is geplaatst. Als het pakket is behandeld in onze webshop, en klaar is voor verzending, krijgt u van ons een email met de track and trace code.
Toch geen code ontvangen? Of werkt hij niet? Neem contact met ons op.
Zoekgeraakte pakketjes
Bij Blond Amsterdam streven we ernaar dat iedere bestelling u in perfecte staat bereikt. Wanneer uw bestelling tijdens het transport zoek is geraakt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] met uw bestelnummer en alle relevante details.
Beschadigde pakketjes
Wij begrijpen de teleurstelling als u een beschadigd pakket ontvangt. In dergelijke gevallen willen we u vragen dit binnen 24 uur na ontvangst te melden bij ons klantenserviceteam via [email protected] en foto's van de beschadigde artikelen of het pakket bij te voegen.
We zullen hier snel naar kijken en indien nodig zorgen voor vervanging of terugbetaling.
Onze standaard verzendtijd voor Nederland is 2 werkdagen.
Verzendkosten worden, indien van toepassing, berekend en weergegeven bij de kassa. Houd er rekening mee dat de bezorgtijden kunnen variëren, afhankelijk van uw locatie en de tijd van het jaar.
Voor aanvullende vragen over ons verzendbeleid kunt u contact met ons opnemen via [email protected]
Buiten Nederland is het verschillend per land. Houd er rekening mee dat dit 3-7 werkdagen kan duren.
Zodra jouw pakket klaar is voor verzending, dan ontvang je een mail met verzendbevestiging. Zodra jouw pakket is gescand door DHL, dan kan je hem volgen.
Let op: Onze bezorgers bezorgen tijdens kantooruren, dus houd hier rekening mee.
U kunt bij ons bestellen met IDEAL, Mastercard/Visa/American Express en Bancontact.
Verzendinformatie:
Wij versturen de pakketten met DHL Parcel. Buitenlandse zendingen kunnen tijdens de rit overgedragen worden aan lokale bezorgdiensten.
Verzendkosten:
Binnen Nederland:
Tot €20: €7,50
Tussen €20 - €50: €5,95
Boven de €50: GRATIS
Buiten Nederland:
België: €7,50
Duitsland: €7,50
Luxemburg: €7,50
Frankrijk: €20,-
Italië: €20,-
Spanje: €20,-
Oostenrijk: €20,-
Portugal: €20,-
Personaliseren
Op onze website heb je bij sommige producten de mogelijkheid om te klikken op 'personaliseer dit item'. Je kan dan maximaal 20 karakters (alleen cijfers en letters) opgeven om te laten bijschrijven (€4,50 extra). Wij schrijven dit met de hand bij waarna het product een nacht in de oven gaat op 1000 graden. De wachttijd kan hierdoor oplopen tot ongeveer 10 werkdagen.
Let op: wij bepalen waar de tekst komt te staan en je kan het product niet meer ruilen.
Nee, dit is niet meer mogelijk omdat dit item speciaal voor u is gemaakt.
Door te personaliseren krijgt u een uniek product in huis! Zo kunt u een naam of een boodschap laten bijschrijven op een item door onze schilders in het atelier.
Het is goed om bij de bevestiging van uw order, de tekst nogmaals goed te controleren.
Mocht dit toch niet goed zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via: [email protected]
Bijschrijven kost 4.50 en daarmee wordt de levertijd ook iets langer. Dit kan variëren door tijd en drukte.
Heel veel plezier met uw bestelling!
Sinds 1 januari zijn op kantoor en scholen wegwerpbekers niet meer toegestaan. Maar je wilt natuurlijk wel nog in stijl van je koffie of thee genieten… dan ben je bij ons aan het juiste adres! Wij hebben bekers in verschillende stijlen en maten, waarop ons atelier je naam kan zetten. Zo kan jouw collega er niet vandoor gaan met jouw koffie of thee. Bestel nu jouw favoriete beker via onze webshop of mail de verkoopafdeling voor meer informatie over bekers met (bedrijfs)logo (oplage meer dan 100 stuks).
Algemene vragen
Geen antwoord op een vraag kunnen vinden? Wij helpen je graag.
Stuur ons een mail op [email protected] en we komen zo snel mogelijk bij je terug.
Heeft u een zakelijke of PR gerelateerde vraag? Laat dit even weten in het onderwerp door ons te mailen op [email protected] en wij zetten uw vraag door naar de juiste afdeling.
Heb je vragen over workshops, of wil je reserveren?
Neem dan even contact op via [email protected]
Of bekijk onze website:
Café en workshops | De officiële webshop van Blond Amsterdam
Als een artikel waarin je geïnteresseerd bent momenteel niet op voorraad is, kun je je e-mailadres achterlaten op de productpagina van onze website. We sturen je een melding zodra het artikel weer beschikbaar is. Zo ben je als eerste op de hoogte en kun je jouw gewenste producten meteen bestellen.
Blond X Senseo
De eerste vier weken van de actie is het apparaat alleen verkrijgbaar bij Blokker en in onze webshop. Daarna is het apparaat onder andere verkrijgbaar bij Bol.com (wk 40) en AH (wk 49).
De actieperiode loopt van 1 september tm 31 december 2024
Nee het is een uniek, tijdelijk, limited edition servies.
Nee, elke kortingscode kan slechts eenmaal gebruikt worden.
Als je alle producten die je wilt bestellen hebt toegevoegd aan je winkelmandje, druk je op afrekenen. Vervolgens voer je je mailadres in en in het menu dat er op volgt je naam en adres. Zodra je bij het menu ‘betaling’ komt kun je je kortingscode invoeren onder het kopje coupon/cadeaubon.
Gedurende de actieperiode kun je de korting verzilveren. De actieperiode loopt van 1 September 2024 tot en met 31 December 2024.
Met een kortingscode krijg je 25% korting op alle Blond Amsterdam x SENSEO® servies artikelen in je bestelling.
Ja, hiervoor gelden dezelfde voorwaarden.
Het kan zijn dat het product is uitverkocht, maak gebruik van de notificatie functie en krijg bericht als het product weer op voorraad is. Voor alle artikelen geldt: op = op
Waarschijnlijk heb je dan naast Blond Amsterdam x SENSEO(R) producten ook andere producten toegevoegd aan je bestelling. De korting is enkel geldig voor de producten die in samenwerking met Senseo zijn ontwikkeld.
Ja, als je bent ingelogd op jouw account, spaar je punten mee
Nee, voor vragen over je Douwe Egberts punten verwijzen we je graag naar DE.
Nee, voor vragen over de machine verwijzen we je graag naar Versuni:
Klantenservice Versuni is bereikbaar op : 020 721 00 48
maandag t/m vrijdag 8.00 - 20.00 en op zaterdag 9.00 - 17.00
Nee, helaas is dat niet mogelijk.
We streven om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, maar door het enorme succes kan het een aantal werkdagen duren. We houden je zo goed mogelijk op de hoogte!
Nee, de actie is alleen van toepassing op onze webshop. In onze winkel kan je de kortingscode niet verzilveren.
Neem contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag verder.
Neem voor vragen over de machine contact op met de klantenservice van Versuni:
Klantenservice Versuni is te bereiken op: 020 721 00 48
maandag t/m vrijdag 8.00 - 20.00 en op zaterdag 9.00 - 17.00
Nee, deze actie is niet te combineren met andere kortingen en acties
Krijg jouw korting door een pak senseo te kopen in bij het dichtstbijzijnde verkooppunt.
1 code geeft je recht op 25% korting op alle Senseo servies items in jouw bestelling.
Krijg ondersteuning
- Neem contact opNeem contact op met de klantenservice. We komen zo snel mogelijk bij je terug.